Viện nghiên cứu quản trị kinh doanh
Learning for doing
0919.036.365

Tiêu chuẩn ISO 9001:2015| hệ thống quản lý chất lượng

22/12/2020
Tiêu chuẩn ISO 9001:2015| hệ thống quản lý chất lượng
Giảm bớt quy tắt, tập trung vào kết quả hoạt động, kết hợp phương pháp tiếp cận quy trình với tư duy dựa trên rủi ro và sử dụng các chu trình P-D-C-A là những gì ISO 9001:2015 đáp ứng cho các tổ chức ngày nay. Bước sang thập niên mới, thời kỳ mới, hệ thống ISO 9001:2015 sẽ giúp các doanh nghiệp lượt bớt một số thủ tục hồ sơ, tài liệu và tập trung nhiều hơn vào quá trình quản lý.

 ISO 9001:2015 là gì?

- Iso 9001:2015 quy định các yêu cầu của hệ thống quản lý chất lượng (QMS)
- Tiêu chuẩn này giúp tổ chức chứng minh khả năng cung cấp các sản phẩm và dịch vụ một cách nhất quán đáp ứng các yêu cầu của khách hàng và các quy định pháp luật hiện hành.
- Đây là tiêu chuẩn quốc tế phổ biến nhất quy định các yêu cầu đối với hệ thống quản lý chất lượng.
- Tiêu chuẩn này được xuất bản lần đầu tiên vào  năm 1987 bởi tổ chức tiêu chuẩn hóa Quốc tế.
- ISO bao gồm các cơ quan tiêu chuẩn quốc gia của hơn 162 quốc gia tính đến tháng 1 năm 2018.

Điều khoản iso 9001:2015

1.Phạm vi
2. Tài liệu viện dẫn
3. Thuật ngữ và định nghĩa
4. Bối bảnh của tổ chức
5. Sự lãnh đạo
6. Hoạch định
7. Hỗ trợ
8. Điều hành
9. Đánh giá kết quả hoạt động
10. Cải tiến

Các cột mốc

- Các mốc của tiêu chuẩn này được đề cập trong hình dưới đây
các cột mốc iso 9001

Thông tin nào chúng tôi nhận được từ iso 9001

- Yêu cầu của một QMS.
- Hiện thực hóa sản phẩm, bao gồm các bước từ thiết kế đến giao hàng.
- Lập kế hoạch và xác định quy trình hoạt động và các tương tác.
- Quản lý các nguồn lực, bao gồm các nguồn nhân lực và môi trường làm việc của tổ chức.
- Trách nhiệm của quản lý.
-  Đo lường, phân tích và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng thông qua các hoạt động như đánh giá nội bộ và hành động khắc phục phòng ngừa.

Các thay đổi chính

- Sự ra đời của thuật ngữ mới.
- Yêu cầu lãnh đạo gia tăng.
- Nhấn mạnh vào tư duy dựa trên rủi ro.
- Cải thiện khả năng áp dụng cho các dịch vụ.
- Cập nhật tiêu chuẩn theo theo cấu trúc cấp cao (HLS) đã được thông qua.
- Cấu trúc lại một số thông tin.
- Nó cũng bao gồm hướng dẫn chung cho sản phẩm, quy trình và dịch vụ.
- Các nguyên tắc quản lý chất lượng được giảm từ 8 còn 7.

Mốc thời gian

các mốc thời gian
 
- Dòng thời gian của hệ thống QMS này được đề cập trong hình dưới đây
- Vào tháng 9 năm 2015, phiên bản mới nhất được xuất bản, 3 năm là một giai đoạn chuyển tiếp
- Vì vậy, sau tháng 9 năm 2018, ISO 9001:2008 không còn hợp lệ

Cấu trúc cấp cao phụ lục SL (HLS) ISO 9001:2015

- Trong tiêu chuẩn này, các điều khỏan được sắp xếp lại và đây là cấu trúc chung cho tất cả các hệ thống quản lý được tiêu chuẩn hóa khác, được gọi là cấu trúc cấp cao (HLS).
- Các điều khoản chính của ISO 9001, ISO 14001, 22000, 45001 đều giống nhau trong cấu trúc cấp cao (HLS).
- Vì vậy, chúng ta có thể dễ dàng tích hợp nhiều hệ thống với nhau.
- Sự tích hợp các hệ thống khác nhau này được gọi là hệ thống quản lý tích hợp (IMS).

Lợi ích của ISO 9001 :2015 là gì?

- Đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
- Nâng cao chất lượng sản phẩm.
- Tăng sự hài lòng của khách hàng với sản phẩm.
- Phát triển văn hóa chuyên nghiệp và tinh thần nhân viên tốt hơn.
- Nâng cao hiệu quả, giảm lãng phí và tiết kiệm tiền.
- Đạt được sự công nhận chất lượng quốc tế.
- Thiết lập và thực hiện một quy trình hoạt động hiệu quả.
- Nó giúp tìm ra vấn đề từ hệ thống và cải thiện nó.
- Nó giúp làm nổi bật những thiếu sót.
- Cung cấp phương pháp cải tiến liên tục.

Yêu cầu ISO 9001:2015

 Thuật ngữ chung

- Thuật ngữ chung và phương pháp tiếp cận quy trình là một phần quan trọng của tiêu chuẩn này.
- Việc áp dụng tiêu chuẩn QMS này là một quyết định chiến lược đối với một tổ chức có thể giúp cải thiện hiệu suất tổng thể của tổ chức.
- Nó cũng cung cấp cơ sở vững chắc cho các sáng kiến phát triển bền vững.

Trọng tâm chính của ISO 9001:2015

- Phương pháp tiếp cận theo quy trình.
- Chu trình lập kế hoạch thực hiện kiểm tra hành động.
- Suy nghĩ dựa trên rủi ro.

Phương pháp tiếp cận quy trình – Chung:

phương pháp tiếp cận quy trình
- Đây là một chiến lược quản lý
- Khi các nhà quản lý sử dụng cách tiếp cận theo quy trình, có nghĩa là họ quản lý và kiểm soát các quy trình tạo nên tổ chức của họ, sự tương tác giữa các quá trình này và các đầu vào và đầu ra gắn kết các quá trình này với nhau.

Phương pháp tiếp cận quy trình Plan – Do – Check – Act.

PDCA
- PDCA (kế hoạch- thực hiện- kiểm tra- hành động) là một mô hình gồm bốn giai đoạn lặp đi lặp lại  để cải tiến liên tục trong quản lý quy trình kinh doanh.
- Mô hình PDCA còn được gọi là chu trình Deming.
- Chu trình Shewhart là kế hoạch – thự chiện – nghiên cứu – hành động ( PDSA)

Những câu hỏi thường gặp

1. 1.Tiêu chuẩn iso 9001 là gì?

ISO 9001 là hệ thống tiêu chuẩn về quản lý chất lượng sản phẩm được công nhận trên toàn thế giới. Bất cứ một doanh nghiệp nào có sản phẩm đạt đủ những tiêu chuẩn mà ISO đề ra thì được cấp chứng chỉ ISO 9001. Khi có được chứng chỉ ISO 9001, chứng tỏ doanh nghiệp có hệ thống quản lý chất lượng hiệu quả và đáp ứng những tiêu chuẩn chung của quốc tế.

Lịch khai giảng Khóa QC - HSE - FSMS Yellow Belt tháng 10/2021

Đào tạo Khóa chuyên gia online :

- Ca tối 2 4 6 (19h - 21h): khai giảng ngày 20/10/2021. 

- Ca tối T7 & CN (19h - 21h): khai giảng ngày 13/11/2021. 

- Ca ngày chủ nhật (8h30 - 16h): khai giảng ngày 28/11/2021. 

Học phí hỗ trợ tháng 10/2021 chỉ còn 2.000.000đ (học phí gốc 2.450.000đ)

Liên hệ

Họ và tên *
Email *
Công ty
Lĩnh vực hoạt động
Điện thoại
Nội dung*
Mã bảo vệ*

Thông tin liên hệ

Địa chỉ: 97 Đặng Dung, phường Tân Định, Quận 1, Hồ Chí Minh
Hotline: 
0919 036 365
             
0286660468

              02862765771
Zalo 1: 0901 036 365
Zalo 2:
0909 037 365
Facebook: Chat ngay


Đăng ký ngay
Đào tạo inhouse - In house training 2
Tư vấn  2

KHÁCH HÀNG TƯ VẤN & ĐÀO TẠO

  • Công ty QUI PHUC
  • Công ty Nệm Vạn Thành
  • Công ty SYM
  • Công ty Vietnam Airlines
  • Tập Đoàn Phong Phú
  • Công ty OFM
  • Công ty xi măng Hà Tiên 1
  • Công ty Cocacola
  • Bệnh viện Chợ Rẫy
  • Công ty DOOSAN
  • Công ty YCH - PROTRADE
  • Công ty HONDA Việt Nam
  • Bệnh Viện Hoàn Mỹ
  • Công ty SANOFI
  • Công ty LIKSIN
  • Công ty Rạng Đông
  • Công ty Cholimex
  • Công ty Vinh Xuân
  • Công ty Dầu Tiếng
  • Công ty Kiên Việt
  • Công ty RICONS
  • Công ty SYM
  • Công ty C.P Thái Lan
  • Công ty ONP Việt Nam
  • Công ty Đạm Cà Mau
  • Tổng công ty Bến Thành
  • Tổng công ty Petrolimex
  • Công Ty Geleximco