Viện nghiên cứu quản trị kinh doanh
Learning for doing
0919.036.365

Thiết lập hệ thống quản lý tập trung

17/10/2020
Thiết lập hệ thống quản lý tập trung
Quản lý tập trung, cải tiến hệ thống là mục tiêu hàng đầu các nhà quản lý muốn thực hiện khi xây dựng hệ thống quản lý cho công ty. Các chuyên gia của tổ chức tiêu chuẩn quốc tế đã thiêt lập nên 7 nguyên tắc quản lý chất lượng để hướng đến sự cải tiến hiệu quả, cùng theo dõi về 7 nguyên tắc và những lợi thế từ 7 nguyên tắc này.

 QMP1 – HƯỚNG VÀO KHÁCH HÀNG (Customer Focus)

Mọi tổ chức đểu phục thuộc vào khách hàng của mình và vì thế cần hiểu các nhu cầu hiện tại và tương lai của khách hàng, cần đáp ứng các yêu cầu của khách hàng và cố gắng vượt cao hơn sự mong đợi của họ.

Những lợi thế cơ bản:

- Gia tăng thị phần và doanh thu nhờ tinh thần uyển chuyển, nhanh nhạy phản ứng trước các cơ hội của thị trường.
- Sử dụng hợp lý các nguồn lực, nâng cao chất lượng, giảm giá thành, gia tăng sự thỏa mãn của khách hàng.
- Khách hàng tin tưởng hơn, dẫn đến những cải tiến mới với khách hàng.

Hiệu quả thu được:

- Định vị và hiểu được những nhu cầu và mong đợi của khách hàng.
- Đảm bảo rằng những mục tiêu của tổ chức phù hợp từng bước với nhu cầu và mong đợi của khách hàng.
- Mọi thành viên trong tổ chức hiểu rõ nhu cầu và mong đợi của khách hàng hơn.
- Đo được sự thỏa mãn của khách hàng, từ đó xây dựng được các biện pháp cải tiến.
- Quản lý một cách khoa học những quan hệ với khách hàng.
- Từng bước, từng bước hướng tới thỏa mãn mọi nhu cầu và mong đợi của khách hàng, đảm bảo điều hòa, cân bằng lợi ích với các bên có quan tâm ( các chủ sở hữu, các CBNV, các nhà cung cấp, các nhà tài chính, các tập thể và xã hội).

QMP 2 - SỰ LÃNH ĐẠO (LEADERSHIP)

Lãnh đạo thiết lập sự thống nhất giữa mục đích và phương hướng của tổ chức. Lãnh đạo cần tạo ra và duy trì môi trường nội bộ để có thể hoàn toàn lôi cuốn mọi người tham gia để đạt được các mục tiêu của tổ chức.

Những lợi thế cơ bản

- Mục đích và mục tiêu của tổ chức được mọi người hiểu rõ và thúc đẩy họ thực hiện.
- Mọi hoạt động liên kết với nhau, vận hành một cách thống nhất và đo lường được.
- Giảm thiểu tối đa những trục trặc về trao đổi thông tin giữa các cấp.

Hiệu quả thu được

- Nhu cầu của tất cả các bên quan tâm (nhất là khách hàng, công nhân viên, nhà cung cấp, nhà tài chính, các tập thể và xã hội) đều được quan tâm một cách hợp lý, phù hợp.
- Có cách nhìn trong sáng về tương lai của tổ quốc.
- Xác định được mục tiêu và mục đích có thể thực hiện được.
- Tạo ra, duy trì các giá trị cộng đồng và cách ứng xử văn minh, lịch sự ở mọi cấp của tổ chức.
- Cung cấp cho mọi người các nguồn lực, sự đào tạo cần thiết, sự uỷ quyền hành động một cách có kiểm soát.
- Khơi dậy, kích thích và công nhận những đóng góp của các thành viên.

QMP3 – SỰ THAM GIA CỦA MỌI NGƯỜI (INVOLVEMENT OF PEOPLE)

Mọi người ở tất cả các cấp đều là yếu tố của một tổ chức và việc huy động họ tham gia đầy đủ sẽ giúp cho viện sử dụng được năng lực của họ vì lợi ích của tổ quốc.

Những lợi thế cơ bản

- Mọi người trở nên năng động, liên kết lại và cam kết với tổ chức.
- Đổi mới và sáng tạo để đạt tới những mục tiêu của tổ chức.
- Các thành viên sẽ có trách nhiệm hơn, hiệu năng của họ được phát huy.
- Mọi người tha thiết tham gia và cống hiến cho cải tiến liên tục.

Hiệu quả thu được

- Mọi người hiểu được tầm quan trọng và vai trò của họ trong tổ chức.
- Mọi người nhận dạng được cái gì đã kìm hãm hiệu năng của họ.
- Con người sẽ trở nên có trách nhiệm hơn và tự giác chịu trách nhiệm khi giải quyết các vấn đề.
- Mọi người chủ động tìm kiếm cơ hội nâng cao nhận thức, hiểu biết và kinh nghiệm của mình.
- Mọi người cùng nhau chia sẻ những “bí quyết” và kinh nghiệm.
- Mọi người bàn luận cởi mở về các vấn để đặt ra của tổ chức.
Thiết lập hệ thống quản lý tập trung (Phần 2)

Lịch khai giảng Khóa QC - HSE - FSMS yellow belt tháng 11/2020.
1. Khóa học offline
- Ca nguyên ngày chủ nhật, khai  giảng ngày 22/11/2020 (8h30 – 16h).
- Ca tối 2 4 6, khai giảng ngày 30/11/2020 (18h-21h).
2. Khóa học cấp tốc
- Cấp tốc 1 tuần: khai giảng ngày 04/01/2021(8h30 - 16h).
- Cấp tốc 1 tuần: khai giảng ngày 18/01/2021(8h30 - 16h).
- Cấp tốc 2 tuần : khai giảng ngày 11/01/2021(8h30 - 16h).

 

Liên hệ

Họ và tên *
Email *
Công ty
Lĩnh vực hoạt động
Điện thoại
Nội dung*
Mã bảo vệ*

Thông tin liên hệ

  97 Đặng Dung, P. Tân Định, Q.1, TP. HCM. (Tư vấn + Đăng ký khóa học)

 028 6276 5771 / 028 6660 0468 

Hotline/Zalo 1: 0919 036 365 
Hotline/Zalo 2: 0909 037 365

     [email protected]

 

 

 
Đăng ký ngay
Đào tạo inhouse - In house training 2
Tư vấn  2

KHÁCH HÀNG TƯ VẤN & ĐÀO TẠO

  • Công ty QUI PHUC
  • Công ty Nệm Vạn Thành
  • Công ty SYM
  • Công ty Vietnam Airlines
  • Tập Đoàn Phong Phú
  • Công ty OFM
  • Công ty xi măng Hà Tiên 1
  • Công ty Cocacola
  • Bệnh viện Chợ Rẫy
  • Công ty DOOSAN
  • Công ty YCH - PROTRADE
  • Công ty HONDA Việt Nam
  • Bệnh Viện Hoàn Mỹ
  • Công ty SANOFI
  • Công ty LIKSIN
  • Công ty Rạng Đông
  • Công ty Cholimex
  • Công ty Vinh Xuân
  • Công ty Dầu Tiếng
  • Công ty Kiên Việt
  • Công ty RICONS
  • Công ty SYM
  • Công ty C.P Thái Lan
  • Công ty ONP Việt Nam
  • Công ty Đạm Cà Mau
  • Tổng công ty Bến Thành
  • Tổng công ty Petrolimex
  • Công Ty Geleximco