Viện nghiên cứu quản trị kinh doanh
Learning for doing
0919.036.365

ISO 9001: 2015 - Hướng dẫn sử dụng

04/06/2019
ISO 9001: 2015 - Hướng dẫn sử dụng
ISO 9001 là tiêu chuẩn đặt ra các yêu cầu cho hệ thống quản lý chất lượng. Nó giúp doanh nghiệp và tổ chức đạt được hiệu quả và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.

ISO 9001 sẽ mang lại lợi ích gì cho tổ chức và doanh nghiệp?

Việc triển khai một hệ thống quản lý chất lượng sẽ giúp bạn:
- Đánh giá bối cảnh chung của tổ chức để xác định ai bị ảnh hưởng bởi công việc và những gì họ mong đợi từ bạn. Điều này sẽ cho phép bạn nêu rõ mục tiêu và xác định các cơ hội mới của doanh nghiệp.
- Đặt khách hàng của bạn lên hàng đầu, đảm bảo bạn luôn đáp ứng yêu cầu của họ và vượt quá mong đợi của họ. Điều này có thể giúp khách hàng trở lại, có thêm khách hàng mới và tăng khả năng kinh doanh cho doanh nghiệp.
- Làm việc theo cách hiệu quả hơn, tất cả các quy trình của bạn sẽ được liên kết và được hiểu bởi mọi người trong doanh nghiệp hay tổ chức. Điều này làm tăng năng suất, hiệu quả và giảm chi phí nội bộ.
- Đáp ứng các yêu cầu theo luật định và quy định cần thiết
- Mở rộng sang các thị trường mới, vì một số lĩnh vực và khách hàng yêu cầu ISO 9001 trước khi kinh doanh.
- Xác định và giải quyết các rủi ro liên quan đến tổ chức của bạn.

Làm thế nào để tôi bắt đầu?

Có nhiều cách để một tổ chức xây dựng hệ thống quản lý chất lượng. Kiến thức chuyên môn có sẵn từ một số tài nguyên khác nhau, bao gồm ấn phẩm ISO 9001 cho các doanh nghiệp nhỏ - Phải làm gì, nhưng đây là một vài "thủ thuật" để bạn bắt đầu. 
Mẹo 1 - Xác định mục tiêu của bạn. Tại sao bạn muốn thực hiện tiêu chuẩn?
Mẹo 2 - Đảm bảo quản lý cấp cao trên toàn tổ chức. Điều quan trọng là tất cả mọi người - từ trên xuống - đều ủng hộ sáng kiến và mục tiêu của tổ chức. Nếu bạn đang gặp khó khăn với điều này, hãy tham khảo kỹ các tài liệu như lợi ích của ISO 9001 và ISO 9001 --> Làm sáng tỏ những điều trăn trở của bạn. 
Mẹo 3 - Xác định quy trình chính của tổ chức trong các cuộc họp về mục tiêu cũng như nhu cầu của khách hàng. Trong mỗi quy trình này, hãy đảm bảo bạn hiểu các yêu cầu của khách hàng và có thể đảm bảo rằng những điều này được đáp ứng ngay mọi lúc, mọi nơi. Điều này sẽ tạo thành cơ sở cho hệ thống quản lý chất lượng của bạn.

Bằng cách nào tôi có được chứng nhận theo tiêu chuẩn?

Không nhất thiết phải được chứng nhận ISO 9001, vì vậy bước đầu tiên là đánh giá xem chứng nhận có phù hợp với tổ chức của bạn hay không. Mặc dù chứng nhận có thể trấn an khách hàng rằng các sản phẩm và dịch vụ của bạn phù hợp với mong đợi của họ - và trong một số trường hợp có thể là điều kiện tiên quyết để làm việc với một số khách hàng - nhiều tổ chức được hưởng lợi từ việc sử dụng tiêu chuẩn mà không cần chứng nhận.
Nếu bạn chọn để được chứng nhận, bước đầu tiên là tìm một tổ chức chứng nhận vì ISO không cung cấp chứng nhận. Khi làm như vậy, bạn nên: 
Đánh giá một số tổ chức chứng nhận.
Kiểm tra xem tổ chức chứng nhận có sử dụng tiêu chuẩn CASCO liên quan không. CASCO (Ủy ban ISO về đánh giá sự phù hợp) đã đưa ra một số tiêu chuẩn liên quan đến quy trình chứng nhận. ISO / IEC TS 17021-3: 2013 đưa ra các yêu cầu đối với các cơ quan cung cấp chứng nhận và kiểm toán cho các hệ thống quản lý chất lượng.
Kiểm tra xem cơ quan chứng nhận có được công nhận không, xác minh sự xác nhận độc lập về năng lực của tổ chức đó.
Vậy tốt nhất để tìm một tổ chức chứng nhận được công nhận, liên hệ với cơ quan công nhận quốc gia ở nước bạn hoặc truy cập Diễn đàn công nhận quốc tế.

Chứng nhận là gì? 

Chứng nhận là sự công nhận chính thức của một bên độc lập (thường được gọi là cơ quan Chứng nhận) mà một tổ chức chứng nhận hoạt động theo Tiêu chuẩn quốc tế - một hình thức chứng nhận của tổ chức chứng nhận.

Các tiêu chuẩn tương tự có thể giúp:

ISO 9001 là tiêu chuẩn ISO nổi tiếng nhất về chất lượng, nhưng có nhiều tiêu chuẩn khác có thể giúp bạn gặt hái toàn bộ lợi ích của hệ thống quản lý chất lượng và đặt sự hài lòng của khách hàng vào trung tâm của doanh nghiệp. 
• ISO 9000 chứa các giải thích chi tiết về bảy nguyên tắc quản lý chất lượng bên cạnh nhiều lời khuyên hữu ích về cách đảm bảo những điều này được phản ánh trong cách bạn làm việc. Nó cũng chứa nhiều thuật ngữ và định nghĩa được sử dụng trong ISO 9001 và tạo thành một tài liệu đồng hành hữu ích để giúp bạn xây dựng một hệ thống quản lý chất lượng thành công. 
• ISO 19011 đưa ra hướng dẫn để thực hiện kiểm soát nội bộ và kiểm soát bên ngoài đối với ISO 9001. Kiểm soát nội bộ tốt sẽ giúp đảm bảo hệ thống quản lý chất lượng của bạn thực hiện được cam kết bạn sẵn sàng cho kiểm soát bên ngoài, nếu bạn quyết định tìm kiếm chứng nhận của bên thứ ba.
HIện nay, các tổ chức doanh nghiệp đang triển khai các kế hoạch để có được chứng nhận ISO 9001:2015 - Chứng nhận về hệ thống quản lý chất lượng. Họ luôn cố gắng hoạt động và cải tiến doanh nghiệp theo cách tốt nhất để phục vụ mọi nhu cầu của khách hàng.
Theo ISO.org
 
VIỆN UCI tổng hợp

Liên hệ

Họ và tên *
Email *
Công ty
Lĩnh vực hoạt động
Điện thoại
Nội dung*
Mã bảo vệ*

Thông tin liên hệ

  97 Đặng Dung, P. Tân Định, Q.1, TP. HCM. (Tư vấn + Đăng ký khóa học)

  Số 68/29B đường Trần Quang Khải, P. Tân Định, Q.1, TP. HCM.

 028 6276 5771 / 028 6660 0468 

Hotline/Zalo 1: 0919 036 365 
Hotline/Zalo 2: 0909 037 365

     [email protected]

 

 

 
Đăng ký ngay
Đào tạo inhouse - In house training 2
Đại Học Cấp Bằng Quốc Tế
PECB Việt Nam 2
Tư vấn  2

KHÁCH HÀNG TƯ VẤN & ĐÀO TẠO