Viện nghiên cứu quản trị kinh doanh
Learning for doing
0919.036.365

6 Sigma là gì?

07/12/2018
6 Sigma là gì?
6 sigma có nguồn gốc từ lý thuyết toán học vào thế kỉ 19, nhưng để tìm ra con đường đưa nó vào thế giới kinh doanh chính thống ngày nay phải nhờ vào sự nỗ lực của một kỹ sư tại Motorola trong những năm 1980. Hiện nay, 6 Sigma được xem như là một trong những phương thức thực hành quan trọng nhất để cải thiện sự hài lòng của khách hàng và cải thiện quy trình kinh doanh, 6 Sigma được cải tiến và hoàn thiện trong nhiều năm qua và như những gì chúng ta thấy ngày nay sẽ được trình bày chi tiết trong bài viết này.

Định nghĩa

6 Sigma là phương pháp cung cấp các công cụ tổ chức để cải thiện các quy trình kinh doanh. Sự gia tăng hiệu suất và giảm sự thay đổi trong quy trình dẫn đến giảm thiểu khiếm khuyết và cải thiện lợi nhuận, tinh thần của nhân viên và chất lượng sản phẩm/dịch vụ. Chất lượng 6 Sigma là một thuật ngữ thường được sử dụng để chỉ ra một quy trình được kiểm soát tốt (trong giới hạn ± 3s từ đường trung tâm trong biểu đồ kiểm soát và giới hạn yêu cầu/đúng sai ± 6 từ đường trung tâm).

Các quan điểm khác nhau về định nghĩa 6 Sigma:

Triết học - Quan điểm triết học xem tất cả các công việc như các quy trình có thể được xác định, đo lường, phân tích, cải thiện và kiểm soát. Quy trình yêu cầu đầu vào (x) và sản phẩm đầu ra (y). Nếu bạn kiểm soát đầu vào, bạn sẽ kiểm soát đầu ra. Điều này thường được biểu thị bằng y = f (x).

Bộ công cụ - Các chuyên viên 6 Sigma sử dụng kỹ thuật định tính và định lượng để thúc đẩy cải tiến quy trình. Một vài công cụ bao gồm kiểm soát quá trình thống kê (SPC), biểu đồ kiểm soát, phân tích kết quả và phương pháp lỗi, lập bảng đồ quy trình. Các chuyên gia 6 Sigma không hoàn toàn đồng ý với những gì bộ công cụ tạo thành.

Phương pháp luận - Quan điểm của 6 Sigma này nhận ra cách tiếp cận cơ bản và nghiêm ngặt được gọi là DMAIC (xác định, đo lường, phân tích, cải thiện và kiểm soát). DMAIC định nghĩa các bước mà bất kỳ một nhân viên thực hiện Six Sigma đều có thể thực hiện được. Bắt đầu với việc xác định vấn đề và kết thúc bằng việc thực hiện các giải pháp lâu dài. Mặc dù DMAIC không phải là phương pháp duy nhất 6 Sigma sử dụng nhưng chắc chắn DMAIC được công nhận và sử dụng rộng rãi nhất.

Số liệu- theo thuật ngữ đơn giản, hiệu suất 6 Sigma chỉ có 3.4 khuyết điểm trên 1 triệu cơ hội (chiếm 1.5 sigma trung bình).

Lean 6 Sigma là gì?

Lean 6-Sigma là một phương pháp cải tiến dựa trên số liệu thực tế, có giá trị ngăn ngừa lỗi hơn là phát hiện lỗi. Nó thúc đẩy sự hài lòng của khách hàng và kết quả cuối cùng bằng cách giảm sự thay đổi, chất thải và chu kỳ, đồng thời thúc đẩy việc sử dụng tiêu chuẩn và lưu lượng công việc, từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh. Nó áp dụng cho bất cứ nơi nào có sự biến đổi và tồn tại chất thải, và tất cả nhân viên nên được tham gia.

Giới hạn của 6 Sigma và Lean riêng lẻ đã mờ đi. Chúng ta đang nghe về thuật ngữ “Lean 6-Sigma” với tuần suất cao hơn bởi vì quy trình cải tiến đòi hỏi các khía cạnh của hai phương pháp để đạt được kết quả tích cực.

6-Sigma tập trung vào việc giảm sự thay đổi quy trình và tăng cường kiểm soát quy trình, trong khi đó Lean loại bỏ chất thải (giá trị gia tăng) và thúc đẩy tiêu chuẩn và lưu lượng công việc.

Tích hợp Lean và 6 Sigma

Lean và Six Sigma có cùng mục đích chung là cung cấp cho khách hàng chất lượng hợp lý chi phí, phân phối tốt nhất và đáp ứng các thuộc tính mới hơn.

Sự khác biệt về cách tiếp cận mục đích của Lean và 6-Sigma:

+ Lean tập trung vào việc giảm chất thải, trong khi 6-Sigma nhấn mạnh việc giảm sự biến đổi.

+ Lean đạt được mục tiêu của mình bởi sử dụng các công cụ kỹ thuật ít hơn Kaizen, tổ chức nơi làm việc và kiểm soát trực quan, trong khi 6-Sigma có xu hướng sử dụng phân tích dữ liệu thống kê, thiết kế thí nghiệm và kiểm tra giả thiết.

Người sử dụng triển khai thành công phương pháp Lean, làm cho nơi làm việc trở nên hiệu quả nhất có thể, giảm chất thải và sử dụng bản đồ dòng chảy giá trị để cải thiện sự hiểu biết và năng suất.

Khi các vấn đề về quy trình vẫn tồn tại, các công cụ kỹ thuật 6-Sigma được áp dụng nhiều hơn. Một điểm chung của chúng là cả hai đều yêu cầu sự hỗ trợ quản lý mạnh mẽ để biến chúng trở thành tiêu chuẩn trong kinh doanh.

Một số tổ chức đã phuci.vn/khoa-hoc-hse-b393.phpản ứng với sự phân đôi phương pháp tiếp cận này bằng cách thành lập nhóm giải quyết vấn đề Lean-6 Sigma với các chuyên gia về các khía cạnh khác nhau của mỗi ngành, nhưng mỗi thành viên đều nhận thức và hiểu biết được lĩnh vực của người khác. Các lực lượng đặc nhiệm từ nhóm này được hình thành và định hình lại tùy thuộc vào vấn đề trong việc kiểm soát.

 

Lời kết: Với phương pháp 6 Sigma đã giúp hỗ trợ rất nhiều trong việc tìm nguyên nhân gốc rễ của vấn đề bằng phương pháp trực quan kết hợp với các số liệu thống kê cụ thể từ đó đề ra phương pháp giải quyết triệt để giúp gia tăng hiệu suất, phát triển doanh nghiệp đồng thời việc phân công công việc & trách nhiệm cho mỗi nhân viên được rõ ràng hơn tạo môi trường làm việc mimh bạch, công bằng và đoàn kết. Đó là điểm ưu thế của việc áp dụng 6 Sigma trong cách giải quyết vấn đề mà trong nội dung Module 2 khóa học quản lý chất lượng QAQC, HSE An toàn thực phẩm FSMS sẽ hướng dẫn cụ thể cách thức thực hiện phương pháp 6 Sigma kết hợp với Kaizen & 5s.
VIỆN UCI tổng hợp
(https://asq.org/
https://pecb.com/)

Liên hệ

Họ và tên *
Email *
Công ty
Lĩnh vực hoạt động
Điện thoại
Nội dung*
Mã bảo vệ*

Thông tin liên hệ

  97 Đặng Dung, P. Tân Định, Q.1, TP. HCM. (Tư vấn + Đăng ký khóa học)

  Số 68/29B đường Trần Quang Khải, P. Tân Định, Q.1, TP. HCM.

 028 6276 5771 / 028 6660 0468 

Hotline/Zalo 1: 0919 036 365 
Hotline/Zalo 2: 0909 037 365

     [email protected]

 

 

 
Đăng ký ngay
Đào tạo inhouse - In house training 2
Đại Học Cấp Bằng Quốc Tế
PECB Việt Nam 2
Tư vấn  2

KHÁCH HÀNG TƯ VẤN & ĐÀO TẠO