Chính Sách Bảo Lưu Và Hoàn Tiền Học Phí

Chính sách bảo lưu khóa học

Tất cả khóa học đăng ký, thời hạn học viên cần bảo lưu khi không thể tham gia học (trình bày lý do bảo lưu) là 6 tháng – 12 tháng.

Chính sách hoàn tiền học phí

Theo đó, khi hoàn tất thanh toán học phí để tham gia khoá học tại Viện UCI, học viên xác nhận rằng đã hiểu và chấp nhận các điều khoản liên quan chính sách hoàn tiền học phí sau đây:

1. Các trường hợp hoàn tiền học phí

Viện UCI cam kết hoàn tiền học phí cho học viên trong các trường hợp có vấn đề phát sinh đối với lớp học từ phía Viện cụ thể như sau:

Viện UCI thông báo hủy khoá học

Trong vài tình huống bất khả kháng hoặc khi không đáp ứng điều kiện mở lớp, Viện UCI buộc phải hủy khoá học. Khi đó, học viên đã đăng ký tham gia và thanh toán học phí cho Viện UCI sẽ nhận được email thông báo chính thức từ Viện UCI. Trường hợp này, Viện UCI sẽ chủ động tiến hành thủ tục hoàn tiền học phí, học viên chỉ cần xác nhận thông tin liên quan mà không phải gửi yêu cầu hoặc giải thích bất kỳ lý do hoàn tiền nào cả.

Viện UCI thay đổi lịch khai giảng

Trong trường hợp khoá học chưa thể bắt đầu đúng thời gian dự kiến hoặc cần khai giảng sớm hơn, Viện UCI sẽ gửi email đến học viên đã đăng ký để chính thức thông báo lịch khai giảng mới và giải quyết theo các phương án sau:

– Lịch khai giảng mới đáp ứng nhu cầu học viên thì học viên sẽ tiếp tục tham gia khóa học tương ứng, Viện UCI không phải hoàn tiền học phí.

– Học viên không thể tham gia lịch học mới thì Viện UCI sẽ hoàn lại học phí khoá học đó cho học viên, với điều kiện học viên chính thức gửi thông báo ngừng tham gia khoá học và yêu cầu hoàn tiền cho Viện UCI.

Quan trọng:

Viện UCI KHÔNG CHẤP NHẬN GIẢI QUYẾT mọi yêu cầu hoàn tiền học phí không rõ lý do hoặc bất kỳ yêu cầu nào có lý do chủ quan xuất phát từ phía học viên. Do đó, rất mong quý học viên vui lòng tra cứu hoặc nhờ nhân viên Viện UCI tư vấn kỹ lưỡng thông tin trước khi quyết định đóng học phí nhằm tránh các tình huống đáng tiếc như: nhầm lẫn thông tin khóa học, chưa đọc kỹ hoặc chưa hiểu rõ về mục tiêu/nội dung của khoá học, …

Viện UCI không tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu hoàn học phí với những lý do như “không muốn học nữa”, “không thích học nữa”, “không theo kịp chương trình”, “không thực hiện được theo yêu cầu của giảng viên”…

2. Quy trình xử lý yêu cầu hoàn tiền học phí

Để được hoàn tiền học phí, quý học viên vui lòng trực tiếp liên hệ văn phòng Viện UCI hoặc gửi yêu cầu đến địa chỉ email info@uci.vn với các thông tin cần thiết bao gồm:

  • Họ tên học viên
  • Số điện thoại đăng ký học viên
  • Số điện thoại liên hệ (nếu khác số điện thoại đăng ký học viên)
  • Tên khoá học đã đăng ký
  • Lý do không tham gia khoá học
  • Ảnh chụp/Bản sao biên lai thu học phí (nếu có)

Ngay sau khi nhận được yêu cầu, Viện UCI sẽ tiến hành xem xét các điều kiện về việc ngừng tham gia khoá học và hoàn tiền học phí. Trong vòng 48 giờ làm việc, Viện UCI sẽ chủ động liên hệ với học viên để phản hồi kết quả.

Trong trường hợp yêu cầu của học viên là hợp lệ, Viện UCI sẽ chính thức xác nhận việc huỷ tham gia khoá học và tính toán số tiền thực tế được hoàn lại cho học viên. Viện UCI hoàn tiền lại số tiền đã xác nhận cho học viên trong vòng tối đa 03 ngày làm việc, sau khi nhận được đầy đủ thông tin từ học viên qua email.

3. Cách tính học phí được hoàn lại

Với các học viên đáp ứng các điều kiện của chính sách hoàn tiền học phí và có yêu cầu hợp lệ, số tiền được hoàn lại sẽ được tính như sau:

  • Trường hợp Viện UCI thông báo huỷ lớp học trước ngày khai giảng: Viện UCI hoàn tiền 100% học phí mà học viên đã thanh toán cho khoá học đó.
  • Trường hợp Viện UCI thay đổi lịch khai giảng mà học viên không thể sắp xếp tham gia khoá học theo lịch mới: Viện UCI hoàn tiền 100% học phí mà học viên đã thanh toán cho khoá học đó.

Lưu ý:

Số tiền học viên thực nhận sẽ là số tiền học phí sẽ hoàn lại được Viện UCI xác nhận trừ chi phí thanh toán (nếu có) và phí chuyển khoản (nếu có).

4. Thủ tục hoàn học phí

4.1 Phương thức hoàn tiền:

Học viên nhận lại học phí qua hình thức chuyển khoản ngân hàng.

Để đảm bảo tính xác thực và an toàn giao dịch, học viên cần cung cấp đầy đủ thông tin về tài khoản nhận lại học phí bằng địa chỉ email đã dùng để đăng ký khoá học tại Viện UCI. Thông tin cần cung cấp bao gồm:

  • Số tài khoản
  • Họ tên chủ tài khoản
  • Ngân hàng – Chi nhánh

4.2 Thời gian hoàn tiền:

Viện UCI sẽ hoàn tiền học phí thông qua phương thức chuyển khoản trong vòng 3 ngày làm việc.

4.3 Xác nhận hoàn tiền:

Để đảm bảo tính bảo mật và an toàn cho các giao dịch hoàn tiền, học viên cần phải dùng email đã đăng ký với Viện UCI để gửi yêu cầu hoàn tiền. Sau đó, Viện UCI sẽ tiến hành xác thực thông tin của học viên qua email và số điện thoại để đảm bảo rằng thông tin cung cấp trùng khớp với dữ liệu đăng ký trên hệ thống.

Học viên cần gửi trả lại biên nhận đã đóng học phí cho Viện UCI để hoàn tất thủ tục hoàn tiền học phí và huỷ tham gia khoá học.

Sau khi đã nhận lại học phí, học viên vui lòng xác nhận đã nhận lại học phí qua email (nếu chọn hình thức chuyển khoản).

Mọi thắc mắc hoặc nhu cầu tìm hiểu thêm về chính sách hoàn tiền, quý học viên vui lòng liên hệ email info@uci.vn hoặc liên hệ hotline/zalo 0909.037.365 – 0919.036.365 để được tư vấn, giải đáp và hỗ trợ tốt nhất!

Thông tin liên hệ

Địa chỉ: 97 Đặng Dung, phường Tân Định, quận 1, TP.HCM

Hotline/Zalo: 0909.037.365 – 0919.036.365

Email: info@uci.vn

Website: uci.vn